Gestione Operativa

Amsa può mettere a disposizione dei suoi Clienti un sistema informatico di sua proprietà, chiamato “Software di Gestione Operativa” sia per l’organizzazione del servizio di raccolta che per la pulizia delle strade, il quale permette di progettare le modalità esecutive di ritiro dei rifiuti con l’obiettivo di minimizzare il tempo per l’esecuzione del servizio, massimizzandone l’efficacia.

Analogamente la pulizia delle strade è pianificata tenendo conto delle distanze e delle diverse frequenze di intervento necessarie in ciascuna area della città. Questo interessante modello è stato progettato per consentire una piena integrazione fra tutte le procedure informatiche a disposizione del Cliente, dal momento che l’attività operativa è controllata da programmi che monitorano i principali parametri del processo, ne registrano i valori costruendo la banca dati del servizio e forniscono infine le opportune informazioni in tempo reale, supportando il processo decisionale.

Il Software di Gestione Operativa di Amsa è fortemente supportato da un Sistema di Informazione Geografico (G.I.S.), in cui la topografia della città, compresi gli edifici, è associata al posizionamento dei cassonetti, dei cestini e a quella degli automezzi Gestione operativa attraverso il GPS (sistema di posizionamento globale).

La scelta delle postazioni viene effettuata dopo avere accuratamente analizzato e misurato la produzione locale dei rifiuti ed il software di georeferenziazione dialoga con tutti gli altri programmi, dando vita al Software di Gestione Operativa.

I dati elaborati sono relativi a tutte le attività coinvolte dal processo, a titolo di esempio:

• gli automezzi disponibili e la relativa attività di manutenzione;
• le informazioni proveniente dal GPS installato su ogni veicolo;
• la disponibilità o meno del personale di missione, in base al controllo presenze;
• la certificazione dei rifiuti, con la tenuta dei registri di carico e scarico;
• le informazioni provenienti dal “contact center” con le richieste ed i feedback dal cittadino.

I dati di output del Sistema di Gestione Operativa possono supportare tutto il sistema informativo dell’azienda (banca dati, contabilità,...) e concorrono:

• alla pianificazione del servizio di pulizia e di raccolta (inclusa l’attività di terzi);
• al monitoraggio on-line dello svolgimento del servizio;
• alla valutazione finale delle attività con la produzione dei report.

L’introduzione di questo sistema può consentire al Cliente di Amsa di ottenere un sensibile miglioramento della qualità del servizio con una risposta immediata alle esigenze del cittadino.