Sistema di Gestione

L’introduzione del Sistema di Gestione Qualità e Ambiente in Amsa, ha fatto sì che il tradizionale lavoro di “manutenzione Qualità e Ambiente” operato attraverso il servizio di raccolta, valorizzazione e smaltimento dei rifiuti congiuntamente alla pulizia e igiene del territorio si sia trasformato in una moderna, controllata e quindi competitiva attività di pianificazione per obiettivi, tesa al miglioramento continuo delle proprie prestazioni nei confronti dell’ambiente e divenendo progressivamente un solido patrimonio condiviso da tutta l’organizzazione.

Il Sistema di Gestione Qualità e Ambiente (SGQA) è una parte del sistema complessivo dell’organizzazione che permette di sviluppare e attuare una politica degli obiettivi che tengano conto delle pre-scrizioni legali e delle altre prescrizioni che l’organizzazione stessa sottoscrive e delle informazioni riguardanti gli aspetti ambientali significativi.

Il Sistema di Gestione Qualità e Ambiente è sta­to vissuto dall’azienda come un metodo per operare in maniera più organizzata e per imparare ad autodiagnosticare il proprio lavoro. Nello specifico esso ha comportato la riduzione del rischio di in­cidenti ambientali attraverso la gestio­ne di apposite procedure.

Si è proceduto pertanto a regolamen­tare i principali processi aziendali con la finalità di assicurare un efficace ed efficiente controllo. Periodicamente il sistema viene monitorato al fine di ve­rificarne l’andamento ed intraprendere eventuali azioni di miglioramento.

Fanno parte integrante del sistema la definizione di specifici obiettivi di miglioramento ambientali, l’attuazione di azioni e la verifica del raggiungimento degli obiettivi prefissati.

La struttura organizzativa Qualità e Ambiente è parte integrante di quella aziendale. I risultati e gli obiettivi conseguiti grazie al SGQA si possono riassumere nei seguenti punti:

• semplificazione dei rapporti con gli enti di controllo e le autorità locali e una maggior facilitazione nell’ottenimento delle autorizzazioni;
• un miglioramento dei rapporti con la comunità;
• riduzione dei rischi e degli incidenti per i lavoratori;
• un migliore aggiornamento e una più puntuale formazione del personale, da cui è derivato un coinvolgimento e una consapevolezza degli impatti ambientali prodotti dalle operazioni svolte durante il proprio lavoro;
• un miglioramento dei processi di gestione aziendali con una più diretta interazione tra alta direzione e personale per mezzo della responsabilità condivisa nei confronti dell’ambiente.

L’attività di audit sul Sistema di Gestione Qualità e Ambiente, finalizzata a verificare l’applicazione delle procedure che fanno parte del sistema ed il rispetto delle prescrizioni autorizzative e normative applicabili alle attività aziendali, viene svolta dalla struttura Audit SGQA.

Punti di forza del Sistema di Gestione Qualità e Ambiente consistono:

• nell’impegno della Direzione nel promuovere e coordinare tutti i livelli aziendali in un impegno comune alla ricerca di elementi migliorativi di un processo sempre in evoluzione;
• nel sistema di aggiornamento normativo che assicura con puntualità la conformità alla legislazione vigente;
• nella particolare attività del Contact Center;
• nella competenza del personale che viene garantita dal sistema di formazione Qualità e Ambiente.